Preguntas Frecuentes

Compra Online

¿Cómo comprar online en 902showroom.com?

Comprar en www.902showroom.com es muy fácil, debes seguir los siguientes pasos:

 

1. Para buscar el producto que quieres comprar puedes navegar a través de las categorías en nuestro menú de categorías o utilizar la barra de búsqueda.

2. Una vez hayas elegido el producto que deseas y las unidades a adquirir, agrégalo a tu carrito de compras dando click en el botón COMPRAR.

3. Una vez hayas agregado el producto puedes seguir navegando y agregando al carrito los productos que desees.

4. Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, ve a tu carrito de compras que está en la parte superior derecha. En el resumen que encontrarás, verifica que los productos que están en tu bolsa son los que deseas comprar y haz clic en FINALIZAR COMPRA y procede a completar la información solicitada. Si tienes algún cupón de descuento, ingresa el código correspondiente y da click en “Agregar cupón de descuento”.

5. Ingresa tu correo electrónico para continuar con el proceso. Diligencia tus datos personales y datos de entrega.

6. Elige el método de pago que desees. Puedes elegir Tarjeta de Crédito, PSE (tarjeta débito, cuenta de ahorros o cuenta corriente) 

7. Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y espera el correo de confirmación.

8. Recibe tu pedido en la puerta de tu casa y oficina.

 

Si tienes alguna duda también te puedes comunicar a través de nuestra línea telefónica de Medellín (57) 312 889 47 25 o (57) 3233723882 , horario de lunes a viernes de 8am-5pm o sábados de 10am-4pm), a través de nuestro correo info@902showroom.com, o a través de nuestra página web www902showroom.com en el formulario de "Contáctanos"


Pagos y Cupones

¿Cuáles son los medios de pago que puedo utilizar en la tienda online?

 

En www.902showroom.com puedes pagar con tarjeta de crédito, PSE (Cuenta de ahorros o cuenta corriente). Sólo debes escoger el medio de pago en el checkout

 

No logro finalizar la compra con mi tarjeta en la tienda online ¿Por qué?

 

Antes de finalizar la compra asegúrate de haber ingresado los datos de tu tarjeta de crédito correctamente incluyendo nombre de tarjeta, número de tarjeta, fecha de validez, y código de seguridad, en caso de estar haciendo el pago con PSE asegúrate de tener los permisos para realizar compras online a través de cuenta (para consultar los permisos debes comunicarte con tu entidad bancaria). Si tienes alguna duda también te puedes comunicar a través de nuestra línea telefónica de Medellín (57) 312 889 47 25 o (57) 3233723882 , horario de lunes a viernes de 8am-5pm o sábados de 10am-4pm), a través de nuestro correo info@902showroom.com, o a través de nuestra página web www902showroom.com en el formulario de ‘Contáctanos’

 

¿Cómo utilizo un cupón de descuento cuando me inscribo al newsletter?

 

Si tienes un bono de descuento, debes ingresar el código en el campo que dice "Bono de descuento" y automáticamente se descontará la cantidad establecida en el valor total de la compra. Escribe correctamente el código del bono, respeta las mayúsculas, minúsculas,  los numeros y los espacios.

 

¿Los precios incluyen IVA?

 

El valor de todos los productos que ves en nuestra página de internet ya tiene incluido el valor del IVA.

 

¿Es seguro comprar en www.902showroom.com?

 

Comprar en www.902showroom.com es seguro. Nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico Shopify y nuestro aliado de pagos MERCADO PAGO cuentan con la certificación PCI “PCI Compliance” (Payment Card Industry Compliance), por lo cual cumple con una serie de normas desarrolladas para proteger los datos de los propietarios de tarjetas de crédito y débito durante y después de la transacción financiera” y DSS “Certificado de Seguridad SSL : Este certificado garantiza que todos tus datos personales tales como dirección de envío, detalles de tarjetas de crédito e historial de pedidos no serán divulgados. Ésta tecnología también impide el acceso a la información por parte de terceros”. Adicionalmente en nuestra política de privacidad puedes consultar el manejo de tus datos personales, para consultar la política de manejo de privacidad e información, haz click 

Despacho y Entrega

¿Cuál es el tiempo y el costo del envío?

 

El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor será calculado en el proceso de compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden de compra, todos estos valores te serán informados antes de que realices el proceso de pago. El tiempo de entrega de los pedidos será entre 8 y 30 hábiles dependiendo del tipo de productO ( en stock o para fabricar bajo encargo).

 

¿Cómo hacer seguimiento de mi pedido?

 

Para hacer seguimiento a tu pedido puedes ingresar a la través del menú “Mi cuenta - Mis órdenes” o comunicarte a través de los diferentes canales de Servicio al Cliente de WWW.902SHOWROOM.COM

Cellular: (57) 312 889 47 25/ (57)3233723882 , correo: info@902showroom.com

 

¿Qué hago si quiero cambiar la dirección de entrega o cometí un error en ésta al realizar la compra?

 

Debes comunicarte a través de nuestra línea telefónica (+57) 312 8894725 o (+57) 3233723882, horario de lunes a viernes de 8am-5pm y Sábado de 10am – 4pm, a través de nuestro correo info@902showroom.com, o a través de nuestra página web www.902showroom.com en el formulario de ‘Contáctanos’.

 

Cambios y Devoluciones

¿Puedo solicitar el reembolso de mi pedido?

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por ti.

Si tienes alguna duda también te puedes comunicar a través de nuestra línea telefónica de Medellín (57) 312 889 47 25 o (57) 3233723882 , horario de lunes a viernes de 8am-5pm o sábados de 10am-4pm), a través de nuestro correo info@902showroom.com, o a través de nuestra página web www902showroom.com en el formulario de ‘Contáctanos’

 

 

¿Qué debo hacer para cambiar o devolver algún producto?

 

Debes ponerte en contacto con nuestra línea de Servicio al Cliente de Medellín al celular (57) 312 8894725 o (57) 323723882 (en horario de lunes a viernes de 8am-5pm Y Sábado de 10 am a 4pm), a través de nuestro correo servicioalcliente@lotodelsur.com, o a través de nuestra página web www902showroom.com en el formulario de ‘Contáctanos’. Te ayudaremos a resolver la situación.

 

Todos los artículos deben ser devueltos en su condición original. Consulte nuestra política de envíos, garantías y devoluciones para obtener más información.


Si prefieres hacer el cambio en nuestro showroom, cumpliendo con los requisitos correspondientes a nuestras políticas de cambio, éstos son, presentando la factura de compra o cédula de la persona que realizó la compra, podrás realizar directamente tu cambio. 

Ubicación y Horario de atención

¿Cuál es nuestro horario de atención en el showroom y online?


Lunes a viernes de 10am – 6pm

Sábado de 10am – 4pm

 

¿Dónde está ubicado nuestro showroom?

 

Estamos ubicados en Medellín en una bodega estilo industrial, que anteriormente fue el depósito de materiales del barrio El poblado, no tenemos vitrina y tampoco aviso. ¡Una pequeña puerta azul te espera, allí tocas el timbre y bajaremos a abrirte!

 

Carrera 43D # 10-50, Medellín, Poblado.